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Quels modes de livraison sont proposés et à quels tarifs ?

Livraison par notre partenaire Amana express, cela prend entre 24h et 48h ouvrable selon la destination. la livraison est gratuite partout au Maroc:
Votre colis vous est remis en mains propres. Si vous êtes absent il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 15 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Comment récupérer mon colis si je suis absent au moment de la livraison ?

Si vous avez choisi la livraison à domicile, le facteur déposera dans votre boîte aux lettres un bordereau de passage. Celui-ci vous permettra de récupérer votre colis dans le bureau de Poste indiqué. Vous devrez alors vous en munir ainsi que d’une pièce d’identité.

Que faire si je me suis trompé d'adresse de livraison ?

Si votre commande n’a pas encore été préparée ni expédiée, contactez notre service client rapidement afin que nous puissions modifier votre adresse de livraison.
Si votre commande a déjà été prise en charge par le transporteur, vous devrez alors attendre qu’elle nous revienne et que nous vous la réexpédions.

Ma commande a pris du retard, pourquoi ?

Les délais de livraison de nos différents transporteurs sont entendus en jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande. Selon le produit choisi, les délais d’expédition peuvent être plus ou moins long selon le lieu où le produit est stocké.

Je n'ai pas reçu mon colis alors qu'il est indiqué livré

Dans le cas où votre colis est indiqué livré alors que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à contacter rapidement le service client afin qu’une enquête soit menée auprès du transporteur. Une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais.